Одним із пріоритетних напрямків у роботі Богодухівської ОДПІ є кваліфікований, неупереджений, об'єктивний і своєчасний розгляд звернень громадян з метою оперативного вирішення порушених питань, задоволення законних вимог заявника та забезпечення зворотного зв'язку органів Міндоходів з громадськістю. За 12 місяців 2013 року до Богодухівської ОДПІ надійшло 12 письмових звернень громадян.

«Значна кількість заявників сигналізувала про ухилення від сплати податків, - повідомила головний державний інспектор відділу обслуговування платників податків Вікторія Карпенко. На всі запити надано вичерпні відповіді». При розгляді звернень громадян та запитів на отримання публічної інформації працівники інспекції дотримуються вимог податкового законодавства, реагують на проблемні питання, виявляють причини, що призводять до їх надходження та упереджують скарги на діяльність органів Міндоходів.